¡Elegir el talle que más te conviene es muy fácil! Vas a encontrar al final de cada carrusel de fotos una imagen que corresponde a su respectiva tabla de talles, es súper didáctica y fácil de entender, con las medidas en centímetros desde varios ángulos de la prenda para que puedas comprar de forma acertada. Si le pifias, no te preocupes, gestionar el proceso de cambio de prenda es súper fácil. Recomendamos ampliamente revisar la tabla de talles según cada tipo de artículo.

El lavado de cada prenda va a depender siempre del tipo de tela en la que se encuentre confeccionada, para saber de cual se está hablando recomendamos leer las especificaciones en la ficha técnica de cada ítem ubicada en la parte derecha del artículo. Casi todas las telas se recomiendan lavar de la misma forma, acá te dejamos con algunos tips para que tengas en cuenta:

• Aconsejamos que toda nuestra ropa se lave a 30 grados o menos, aunque preferiblemente con agua fría.
• Evitar lavarropas. Siempre optar por lavado a mano (en especial si se trata de una prenda con estampado/s).
• Desde adentro hacia afuera.
• No planche nuestra ropa de poliéster o microfibra.
• Para ropa de algodón, use una plancha fría y no planche el logotipo / la marca o algún estampado que encuentre en ella.
• Es muy importante que evites usar un secarropa o someter la prenda a mucho calor, porque el algodón genuino tiende a contraerse ante altas temperaturas.
• Evite el uso de químicos agresivos que puedan generar efectos secundarios en prendas especiales como camisas, shorts o jeans.

Es importante seguir dichas recomendaciones para evitar el daño de la prenda, ya que si es percudida no será válido su cambio. 

El stock de las prendas se actualiza cada 1 minuto en tiempo real, de modo tal que lo que veas disponible en www.tuareq.com es un inventario confiable para saber que hay en stock, recorda que el 95% de los artículos de TUAREQ no son reestockeables, por ende muy probablemente si un ítem figura como agotado, quizás no vuelva. Tenes que estar atentx a la carga de “artículos rebotados”

Principalmente pedimos al menos 48 horas hábiles para la preparación de tu pedido y so posterior despacho, una vez la empresa logística seleccionada tenga tu paquete el tiempo de demora en general y para todo el país es entre 2 y 7 días hábiles. Estos parámetros pueden alterarse un poco en eventos especiales (como Black Friday, Cyber Mondays, Navidades, Lanzamientos especiales en colaboración) debido a la alta demanda y tráfico.

Si tu pedido ha tardado mas de 10 días hábiles en llegar a su destino probablemente hay pasado algo con él, pero NO TE ALARMES, lo único que tenes que hacer es comunicarte vía WhatsApp : 11-2368-5180 y encargados del sector de despacho procederán a solucionarte la logística de la forma más inmediata posible.

-Si sos de CABA y Zona Metropolitana de BSAS: Entre 48 y 72 horas hábiles luego de que hayas recibido la notificación de que tu paquete se despachó.

-Si sos de GBA: Entre 2 y 4 días hábiles luego de que hayas recibido la notificación de que tu paquete se despachó.

-Si sos del interior del país: Entre 4 y 7 días hábiles luego de que hayas recibido la notificación de que tu paquete se despachó.

-Si sos de Tierra del Fuego: Entre 7 y 12 días hábiles luego de que hayas recibido la notificación de que tu paquete se despachó.

Los tiempos pueden verse alterados los días de lanzamientos especiales como: Black Friday, Cyber Mondays, Navidades, Colaboraciones.

Esto puede deberse a un error humano ocasionado por la congestion de pedidos quizás, no es algo que suceda usualmente, lo único que tenes que hacer es comunicarte vía WhatsApp : 11-2368-5180 y encargados del sector de despacho procederán a solucionarte la logística de la forma más inmediata posible. Los costes de flete, transporte o envió son 100% bonificados por TUAREQ siempre y cuando el cambio se trate de un error por parte de nuestro sector despachante.

Una vez hayas recibido la notificación de ANDREANI de que tiene tu paquete, junto con el número de seguimiento correspondiente entra a este link > https://www.andreani.com/#!/personas y rastrea tu pedido.

Los procesos de cambios y devoluciones son super sencillos, te invitamos a visitar la sección llamada política de cambios devoluciones en ella encontraras toda la información necesaria para iniciar un proceso de cambio y devolución, solo debes seguir las instrucciones allí mencionadas.

Actualmente TUAREQ acepta los siguientes medios de pago:

>Tarjetas de Crédito (Beneficio de 3 o 6 cuotas sin interés)

>Tarjeta de Débito.

>Pago con Criptomonedas (USDT)

>Transferencia Bancaria (Beneficio de 30% off)

Si De hecho es una de las plataformas de pago más seguras del mundo. Todos tus pagos están completamente seguros, y tus datos personales como privados, se encontrarán 100% encriptados, evitando cualquier riesgo posible. Mercado Pago cuenta con un sistema de protección al comprador. Si surgiera algún inconveniente con la compra, la plataforma te devuelve el 100% del dinero. 

Si queres contactarte con algún sector en especial de TUAREQ pedí hablar con algún asesor vía correo electrónico: administracion@tuareq.company y WhatsApp : 11-2368-5180 los horarios de atención son de 10:00 am a 17:30 de Lunes a Viernes, exceptuando días feriados en la República Argentina. Se tratarán de responder los mensajes lo más rápido posible, tene en cuenta que se atienden por orden de llegada, y dependiendo de las fechas el caudal de mensajes es más o menos amplio.

Si realizaste tu compra en la tienda online, podrás efectuar el cambio por una prenda de la misma temporada sujeto a disponibilidad de stock, sin excepción. El plazo es de
15 días y deberás presentar el ticket de compra o número de pedido. El producto
deberá ser entregado en las mismas condiciones en que fue enviado, conservando
su packaging original y etiquetas correspondientes, de no ser entregada en
condiciones, lamentablemente no será aceptada. 
¡PARA GESTIONAR TU CAMBIO SOLO DEBERAS SEGUIR ESTOS 6 SIMPLES PASOS!  

• Debes ingresar al siguiente link el cual te llevara a nuestro sistema de cambios y devoluciones UNDO:
  https://tuareq.pow.la/clients_gestions/78
  
• Debes colocar tu numero de pedido (ejemplo: #4566) y el email con el cual realizaste la compra (ejemplo : ricardomendoza@gmail.com
  
• Una vez que ingreses deberas seleccionar la prenda que deseas cambiar y el talle. Cuando lo hayas elegido debes presionar "AGREGAR". La pagina te pedira que elijas el motivo de cambio y que adjuntes fotos de dicha prenda - y de contener fallas - que aclares la falla que contiene. Recorda que tiene que estar disponible en el stock la prenda que deseas obtener de cambio.
• Podras seleccionar tu tipo de cambio , es decir que puedes cambiarlo por otra prenda ( de igual valor o abonar su diferencia ), por un cupon de credito o gitfcard. En ningun caso se realizaran devoluciones en efectivo.
• Una vez que hayas elegido el tipo de cambio deberás seleccionar el domicilio por el cual el correo Andreani deberá pasar a retirar la prenda de cambio.
• Por ultimo, solo debes confirmar el cambio que seleccionaste para finalizar el proceso. Una vez que la prenda regrese a nosotros y esta pase el control de calidad, la prenda que solicitaste será despachada al domicilio seleccionado.

Si el cambio se efectuase por una condición donde no se tratara de un error de gestión o despacho por parte de TUAREQ el coste de envío, logística o transporte CORRE A CARGO DEL CLIENTE

No te preocupes, quizás se trate de una prenda que se haya filtrado de nuestra mesa de revisión, nos haremos cargo de todos los costos que impliquen cambiarlas, incluso en algunos casos podrás conservar la prenda en cuestión y te mandaremos instantáneamente otra igual pero corregida. Lo único que tenes que hacer es comunicarte por los canales de contacto y manifestarnos con fotos y detalles las imperfecciones que recibiste de la prenda, así el sector encargado iniciara el proceso de cambio.

Si realizaste tu compra en la tienda online, y queres gestionar una devolución podrás solicitarla, siempre y cuando te encuentres dentro del plazo para gestionar este trámite. El plazo es de 15 días y deberás presentar el ticket de compra o número de pedido. El producto deberá ser entregado en las mismas condiciones en que fue enviado, conservando su packaging original y etiquetas correspondientes, de no ser entregada en condiciones, lamentablemente no será aceptado el trámite de devolución. Podrás iniciar la gestión a través de correo electrónico: administracion@tuareq.company WhatsApp : 11-2368-5180

¡ADVERTENCIA! NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES NI CAMBIOS DE NINGÚN ÍTEM DE LA CATEGORÍA OUTLET.

Si tenés un cupón de descuento, SIEMPRE debés aplicarlo sobre el precio de Lista del producto que querés comprar. Ese será el valor que deberás abonar por tu prenda.

Si además decidís abonarlo mediante transferencia bancaria, el 50% lo debes aplicar sobre ese valor (precio de lista menos, cupón de descuento).-